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よくあるご質問

ご注文について

いつまでに注文すればいいですか?

お届け希望日の3日前の17時までご注文を受け付けております。
材料などの手配がございますので、なるべく早いご予約をお願いしております。

いくらから配達してもらえますか?

ご注文合計5,400円(税込)程度からお届けいたします。
※一部対象外の地域がございます。

予算が決められているのですが、お弁当の内容を変更して調整できますか?

可能です。詳しい内容はお電話にてご相談ください。

まだ数量が決まっていないのですが注文できますか?

3日前までにおおよその数量でご予約いただき、お届け日の前日午前中までに最終数量をお知らせください。

当日の注文はできませんか?

基本的には事前予約制となっております。可能な限りご対応させていただきますが、場合によっては、大変申し訳ございませんがお断りさせていただくこともございます。まずは、お気軽にお電話にてご相談ください。

お支払い・キャンセルについて

配達料はいくらかかりますか?

お弁当や仕出しのご注文については、配達料はいただいておりません(※年末年始を除く)。
お取り寄せ商品のご注文については、下記より送料をご確認ください。
送料についてはこちら

キャンセル料はかかりますか?

お届け日の前日午前中まではキャンセル料はいただいておりません。
前日の午後から当日キャンセルの場合は全額お支払いいただきます。
(※屋外行事の雨天は例外です)

予約注文した数量や内容の変更・キャンセルはいつまでできますか?

お届け日の前日午前中までにお願いします。

雨天キャンセルはできますか?

基本的にお断りしております。雨天キャンセルの可能性がある場合、お電話にて前もってご確認いただきますようお願いいたします。

どんなお支払い方法が可能ですか?

銀行振込・配達時現金引換からお選びいただけます。
また、お取り寄せ商品については、代引きも可能です(別途手数料が必要となります)。

クレジットカードは使えますか?

現在は使用できません。

配達時間の指定はできますか?

お届け時間を1時間単位でご指定いただけます。
配達希望時刻の1時間ほど前から配達希望時刻までの間のお届けとさせていただいております。
例:配達希望11:30 → 配達時10:30~11:30までの間

配送・回収について

配達エリア外なのですが、注文することはできませんか?

対応可能な場合もございます。お気軽にお電話にてご相談ください。

ゴミ回収して欲しいのですがお願いできますか?

重箱・寿司桶・鉢などは回収にお伺いします(当日16:30まで対応可能)。
折詰容器は20個以上でご希望であれば、回収いたします(当日16:30まで対応可能)。
※16:30以降の回収は翌日以降の回収となっております。詳細についてはお電話にてご相談ください。

配達先は公園などの屋外でも大丈夫ですか?

折詰弁当のみ可能です。
当日ご連絡可能な携帯番号をお知らせください。

器の回収は何時まで対応していただけますか?またどのようにして用意すればいいですか?

ご利用日の回収は16:30までに伺います。※詳細のお時間はご注文時にお伝えください。
お留守の場合は玄関先に出しておいていただければ結構です。
マンションなどオートロック式の場合は、ドアの外・エントランスの邪魔にならない場所にお出しください。
※16:30以降の回収は翌日以降の回収になります。ご都合のよい日程をお伝えください。

その他

食物アレルギーがあるのですが、どのように注文すればいいですか?

基本的に、アレルギー対応食はお作りしておりません。
※簡単な除去程度であれば可能な場合がございますので、お電話でご相談ください。

お料理・お弁当・オードブルはパンフレットの写真通り届きますか?

基本的に写真通りのお品物をお届けします。
旬の素材を調理する他、仕入れなどの状況により、多少献立内容が変わる場合がございます。

茶碗蒸しやお吸い物は温かいまま持って来てもらえますか?

茶碗蒸しは蒸した状態で保温容器にてお届けします。
お吸い物は保温ポットでお届けしますので、お召し上がりの前にお椀に注いでお召しあがりください。

配膳はしてもらえますか?

事前にご相談いただけましたら、配膳サービスをご利用いただけます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。Webからご注文いただく場合は、その旨を備考欄にご記載ください。

ケータリング・出張パーティはできますか?

承っております。お電話にてご相談ください。

ご飯の大盛は可能ですか?

プラス50円(税別)にて承っておりますが、一部対象外のものもございますので、ご注文の際にお尋ねください。

少人数の集まりでも、利用できますか?

ぜひ、お任せください。合計5,400円(税込)以上からお届けいたします(※一部対象外の地域がございます)。
町内会をはじめとした各種会議・会合や懇親会、おけいこでの集まり、歓送迎会、お誕生日会などあらゆるシーンでご利用いただけます。